Najczęściej zadawane pytania

W tym miejscu znajdziesz odpowiedzi na pytania zadawanie przez klientów Ortomedico. Jeśli nie znajazłeś szukanej kwestii, skontakuj się z nami.

Zamówienia

Jak wygląda proces realizacji zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymujesz maila potwierdzającego, a my rozpoczynamy przygotowanie paczki.

Gdy zaksięgujemy wpłatę za zakupiony towar, otrzymujesz wiadomość, a my przygotowujemy do niego dokumenty (paragon/fakturę).

Spakowane zamówienie wraz z dokumentami przekazywane jest do wysyłki

Jaki dokument sprzedaży otrzymam?

Przed zakupem możesz wygenerować i pobrać fakturę proformę
Przy realizacji zamówienia automatycznie wysyłamy elektroniczną fakturę imienną lub fakturę VAT ( w zależności od wyboru przy składaniu zamówienia) - NIEZALEŻNIE CZY JEST TO ZAKUP PRUWATNY CZY NA NFZ
Jeśli chcesz złożyć wniosek o dopłatę z MOPS/PFRON lub do innej instytucji zaznacz opcję w formularzu składania zamówienia odpowiednie pole.
Dzięki temu otrzymasz z naszej strony pełny komplet dokumentów, który potrzebujesz.
Potrzebujesz dodatkowe dokumenty lub nie otrzymałeś dokumentu przy zamówieniu ? Skontaktuj sie z nami

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Czas wysyłki zamówienie zależy od tego czy produkt jest na stanie lub jest zamawiany pod klienta

a) Jeśli produkt jest na magazynie wysyłka z naszego punktu to około 2 dni robocze

b) Jeśli składasz zamówienie dla asortymentu, który zamawiany jest pod klienta realizacja trwa od 4-7 dni roboczych.

Przy składaniu zamówienia możesz dopisać prośbę o przyśpieszoną wysyłkę - jeśli będzie taka możliwość uwzględnimy Twoją prośbę.

Masz pytania dotyczące asortymentu ?

Możesz skontaktować się z Nami przez

- czat

- telefonicznie kontaktując się z odpowiednim działem

- mailowo