Ważny komunikat – możliwe utrudnienia w realizacji zleceń NFZ

W dniach 18–21 września 2026 r. Narodowy Fundusz Zdrowia prowadzi zaplanowane prace serwisowe swoich systemów informatycznych. W tym czasie mogą wystąpić problemy z realizacją zleceń na wyroby medyczne refundowane przez NFZ.

Dlaczego może wystąpić problem z realizacją zlecenia?

System realizacji zleceń NFZ w Ortomedico.pl jest połączony bezpośrednio z systemem eZWM Narodowego Funduszu Zdrowia. Dzięki temu możemy zweryfikować zlecenie i przeprowadzić jego realizację online.

W czasie zaplanowanych prac serwisowych po stronie NFZ połączenie z systemem eZWM może być czasowo niedostępne. Oznacza to, że możemy nie mieć możliwości zweryfikowania lub zrealizowania zlecenia NFZ, nawet jeśli wszystkie dane podane w zamówieniu są prawidłowe.

Kiedy mogą wystąpić utrudnienia?

NFZ zaplanował prace serwisowe:

od piątku 18 września 2026 r. od godz. 16:00 do poniedziałku 21 września 2026 r. do godz. 6:00.

W tym czasie system eZWM może działać niestabilnie lub być całkowicie niedostępny.

Prosimy o wstrzymanie się ze składaniem zamówień NFZ

Jeżeli jest to możliwe, prosimy o wstrzymanie się ze składaniem zamówień realizowanych w ramach refundacji NFZ do poniedziałku 21 września, po zakończeniu prac serwisowych.

Pozwoli to uniknąć problemów z weryfikacją zlecenia, przerwaniem jego realizacji lub koniecznością oczekiwania na ponowne uruchomienie systemów NFZ.

Zamówienia pełnopłatne, które nie wymagają realizacji zlecenia NFZ, nie są objęte tym komunikatem.

Utrudnienia są niezależne od Ortomedico.pl

Prace serwisowe prowadzone są przez Narodowy Fundusz Zdrowia i nie wynikają z awarii sklepu Ortomedico.pl.

Niestety w czasie niedostępności systemu NFZ nie mamy możliwości przeprowadzenia części operacji niezbędnych do realizacji zlecenia refundacyjnego.

Przepraszamy za ewentualne utrudnienia i prosimy o wyrozumiałość.