E-zlecenie NFZ – co to jest i jak działa? Praktyczny poradnik pacjenta

System e-zleceń NFZ to ogromne ułatwienie dla pacjentów korzystających z wyrobów medycznych. Dzięki niemu nie trzeba już chodzić z papierowym dokumentem do lekarza, do przychodni i później do sklepu medycznego po pieczątkę. Wystarczy numer e-zlecenia, który można przekazać telefonicznie lub przez internet. Sprawdź, jak działa system, kto może z niego skorzystać i jak krok po kroku zrealizować zlecenie na wyroby medyczne – także bez wychodzenia z domu.

Czym jest e-zlecenie NFZ?

E-zlecenie NFZ to elektroniczny dokument, podobny do e-recepty, który potwierdza prawo pacjenta do refundowanych wyrobów medycznych. W praktyce działa on tak samo jak recepta, tylko dotyczy nie leków, ale środków medycznych, takich jak:

• pieluchomajtki i majtki chłonne,
• cewniki i worki na mocz,
• wyroby stomijne,
• środki pielęgnacyjne,
• ortezy, balkoniki, kule czy wózki inwalidzkie.

Zastępuje dawny papierowy druk z podpisem i pieczątką lekarza oraz potwierdzeniem w oddziale NFZ. Cały proces odbywa się teraz elektronicznie, a dane pacjenta, limity refundacji i szczegóły zlecenia są widoczne online w systemie NFZ.

Kto wystawia e-zlecenie?

E-zlecenie może wystawić lekarz lub inny uprawniony specjalista, np.:

• lekarz podstawowej opieki zdrowotnej (POZ),
• lekarz specjalista (urolog, chirurg, neurolog, ortopeda itp.),
• pielęgniarka lub położna posiadająca odpowiednie uprawnienia.

Po wystawieniu e-zlecenia lekarz od razu potwierdza je w systemie NFZ – nie ma więc potrzeby, aby pacjent samodzielnie je zatwierdzał w oddziale.

Pacjent otrzymuje numer zlecenia (kod), który można zapisać, wydrukować albo znaleźć w Internetowym Koncie Pacjenta (IKP). Z tym numerem można już realizować zlecenie w dowolnym sklepie medycznym mającym umowę z NFZ.

Jak sprawdzić e-zlecenie?

Najprościej zalogować się na Internetowe Konto Pacjenta (IKP). Po zalogowaniu (np. przez Profil Zaufany lub bankowość elektroniczną) należy wejść w zakładkę „Zlecenia”, gdzie widać:

• numer e-zlecenia,
• datę wystawienia,
• rodzaj wyrobu,
• limit refundacji,
• informację, czy zlecenie zostało już zrealizowane.

To wygodne rozwiązanie, szczególnie dla opiekunów osób starszych – mogą oni w prosty sposób sprawdzić, czy zlecenie jest aktywne i gotowe do realizacji.

Jak zrealizować e-zlecenie?

Zlecenie można zrealizować na dwa sposoby: stacjonarnie lub przez internet.

1. Realizacja w sklepie stacjonarnym

Wystarczy pójść do dowolnego sklepu medycznego, który ma podpisaną umowę z NFZ. Należy podać numer e-zlecenia lub PESEL pacjenta. Pracownik sklepu potwierdzi zlecenie w systemie i wyda produkty objęte refundacją. W przypadku większego sprzętu (np. łóżka, wózka, balkoników) odbiór odbywa się osobiście – często z możliwością dowozu do domu.

Na terenie województwa Śląskiego działają nasze punkty stacjonarne Relax-Med, w których można zrealizować zlecenie NFZ, odebrać sprzęt rehabilitacyjny lub uzyskać fachową pomoc w doborze odpowiednich wyrobów medycznych.

2. Realizacja przez internet

Niektóre wyroby – tzw. produkty cykliczne – można zrealizować bez wychodzenia z domu.
Na przykład w sklepie ortomedico.pl realizacja e-zlecenia NFZ odbywa się online. Wystarczy:

1. Wpisać numer e-zlecenia,
2. Wybrać produkty (np. pieluchomajtki, cewniki, podkłady),
3. Uzupełnić dane pacjenta i adres dostawy,
4. Poczekać na potwierdzenie i przesyłkę kurierską.

Cały proces trwa zaledwie kilka minut i nie wymaga wizyty w sklepie. To szczególnie wygodne dla osób starszych i opiekunów, którzy chcą załatwić wszystko telefonicznie lub przez komputer.

Co można zrealizować online, a co tylko stacjonarnie?

Nie wszystkie zlecenia można zrealizować zdalnie.

Online – realizuje się wyroby wydawane cyklicznie, np.:

• pieluchomajtki i wkłady chłonne,
• podkłady higieniczne,
• cewniki urologiczne i worki na mocz,
• środki stomijnei pielęgnacyjne.

Stacjonarnie – realizuje się sprzęt wymagający dopasowania do pacjenta, np.:

• wózki inwalidzkie,
• łóżka rehabilitacyjne,
• ortezy, protezy, balkoniki.

Dlatego warto sprawdzić wcześniej, który typ zlecenia posiadasz i czy dany sklep oferuje realizację przez internet.

Co trzeba przygotować, żeby zrealizować e-zlecenie?

Przed realizacją przygotuj:

• numer e-zlecenia (lub PESEL pacjenta),
• dane kontaktowe (adres, telefon),
• informację o preferowanym rodzaju i rozmiarze wyrobów (np. pieluchomajtek),
• w przypadku odbioru osobistego – dowód tożsamości pacjenta lub opiekuna.

Jeśli realizujesz zlecenie online, wszystko można przekazać elektronicznie lub telefonicznie – bez drukowania i podpisów.

E-zlecenie NFZ to nowoczesna i wygodna forma realizacji refundowanych wyrobów medycznych. Dzięki niemu nie trzeba już chodzić po potwierdzenia, a cały proces można załatwić w kilka minut – nawet bez wychodzenia z domu.

Wyroby cykliczne, takie jak pieluchomajtki, cewniki czy podkłady, można zamówić przez internet – np. w sklepie ortomedico.pl, który realizuje zlecenia NFZ online z dostawą do pacjenta.

Większy sprzęt, jak łóżka czy wózki, wciąż wymaga realizacji stacjonarnej, ale i tak cały proces jest dziś dużo prostszy niż jeszcze kilka lat temu.